Politique d’expédition
Les articles sont expédiés sous 2 à 7 jours ouvrés après réception de la commande. Ce délai peut varier si une grande quantité de commande arrive en même temps sur la boutique. Je m’assure tout de même que les commandes soit expédiées le plus rapidement possible.
Toute la papeterie (affiches, cartes, marque-pages, bloc-notes, carnets,…) est emballée avec soin dans un sachet biodégradable (100% recyclable en cellulose). Les affiches A4 ou A5 sont envoyées dans une enveloppe en carton rigide pour éviter que le contenu soit abimé ou plié.
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un email de confirmation, avec votre numéro de suivi. Afin de prévenir d’éventuels désagréments, notez que toutes les commandes expédiées vers la France et vers l’International ont obligatoirement un numéro de suivi.
Plusieurs modes d'expédition vous sont proposés :
- Livraison à domicile
- Retrait en point relais Mondial Relay
- Retrait à l'atelier Loli Pumpkin
ATTENTION ! Le retrait en point relais Mondial Relay est également possible pour les pays suivants : Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Portugal et Italie.
Toutefois l'application Shopify ne permet pas de visualiser la carte des retraits pour ces pays. Merci donc de m'envoyer un mail à contact@lolipumpkin.com avec les coordonnées du relais colis Mondial Relay que vous souhaitez choisir.
Toutes les commandes sont préparées et expédiées par moi-même.
Depuis le moment où votre commande est postée les temps de livraison avec La Poste sont les suivants :
Vers la France : 2-7 jours
Autre : 1-4 semaines
Merci de prendre en note qu’une erreur sur l’adresse peut augmenter le temps de livraison. Merci de bien vérifier l’adresse à laquelle vous souhaitez être livré afin d’éviter tout problème.
*Les temps de livraison peuvent s’allonger pendant les fêtes de fin d’année.
*Les commandes dont l’adresse de livraison se trouve en dehors de la France peuvent être sujet à des taxes d’importation. Certains droits de douane ou taxes supplémentaires sont à la charge du client et en tant que telles devront être payés avant que votre commande ne vous soit livrée.
Si vous n'avez pas reçu votre commande :
- Si votre commande a été expédiée, veuillez vérifier l’acheminement de votre envoi via le numéro de suivi communiqué par mail. Parfois il faut attendre 24-48h pour voir le suivi s’afficher sur le site du transporteur.
- Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous n’avez rien reçu : Il arrive régulièrement que La Poste indique que le colis est “livré” alors que vous n’avez rien reçu. Dans la presque totalité des cas les commandes sont finalement livrées 1 à 4 jours après. Sinon contactez vos voisins : une erreur de boîte aux lettres est malheureusement possible.
Si malgré tout, vous n’avez toujours pas reçu votre commande, vous pouvez me contacter par mail en indiquant votre nom et numéro de commande : contact@lolipumpkin.com